当业务流程成为竞争力时，定制的价值才真正出现。
第一个问题：你的核心流程是否与同行完全一致？一致就用现成产品，不一致才有定制需求。第二个问题：数据是否需要留在自己手里？涉及监管与客户隐私时，私有化部署通常是硬要求。第三个问题：未来两年流程会不会变？频繁变化意味着你需要一个能改的系统，而不是一个只能配置的系统。第四个问题：谁来承担长期运维？没有责任人时，再好的系统也会退化。

我们的建议是：通用能力先买、差异能力再定制，把预算留给真正构成竞争力的部分。